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Chargé d’indemnisation flottes automobiles H/F

CDD | Basé à Paris 9è - Flottes Automobiles

Nous recrutons un(e) chargé(e) d’indemnisation flottes automobiles en CDD de 7 mois, rattaché(e) au Responsable du service et intégré(e) au sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Paris/Annecy).

Être contacté

Les missions

Vous aurez la responsabilité d’un portefeuille de clients et vous devrez :

  • Accompagner le déclarant (responsable de parc, chef d’agence, conducteur) pour comprendre ses besoins et l’accompagner tout au long du parcours réparation (prise de rendez-vous et orientation vers les garages partenaires, EAD, etc.)
  • Déterminer les responsabilités de l’accident selon les dispositions légales (Droit Commun)
  • Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties
  • Mettre en place les mesures conservatoires (mission d’expertise, rapatriement du véhicule, émission de réserve au client etc.)
  • Régler les dossiers dans le cadre de la délégation (client et/ou compagnie)
  • Traiter les appels téléphoniques et courriers entrants
  • Suivre les dossiers en cours de vos clients (recours, vols, dommages, corporels)
  • Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l’équipe Client au sein de THEOREME
Le profil recherché
  • Diplômé(e) de l’enseignement supérieur Bac+2/3 en assurances
  • Expérience de 4 ans minimum dans le secteur de l’assurance sinistre automobile (compagnie, courtier, loueur)
  • Maîtrise du langage automobile, des règles de droit commun et de la convention IRSA
  • Sens du service client
  • Qualités d’écoute et de communication
  • Esprit d’équipe
  • Organisation et autonomie
  • Aisance relationnelle
  • Savoir gérer les situations complexes (techniques et commerciales)

Je dépose ma candidature

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