GESTIONNAIRES SINISTRES AUTOMOBILES H/F


    Entreprise familiale créée en 1991, Théorème est un cabinet de courtage et de conseil en assurances dédié aux entreprises. S’appuyant sur le dynamisme de 100 collaborateurs et 3 bureaux régionaux, Théorème est aujourd’hui le 20ème courtier généraliste français.

Paris 9ème

Nous recrutons pour notre département Automobile situé à Paris (75009), deux Gestionnaires Sinistres Automobiles en CDI.

 

Votre mission

 

Rattaché(e) au Responsable du Service et intégré(e) au sein d’une équipe de 12 collaborateurs, vous aurez la responsabilité d’un portefeuille confié dont les missions principales sont :

 

  • Accompagner le déclarant (responsable de parc, chef d’agence, conducteur) pour comprendre ses besoins et l’accompagner tout au long du parcours réparation (Prise de rendez-vous et orientation vers les garages partenaires, EAD, etc)
  • Déterminer les responsabilités de l’accident selon les dispositions légales (Droit Commun)
  • Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties
  • Mettre en place les mesures conservatoires (mission d’expertise, rapatriement du véhicule, émission réserve au client etc)
  • Régler les dossiers dans le cadre de la délégation (client et/ou compagnie)
  • Traiter les appels téléphoniques et courriers entrants
  • Suivre les dossiers en cours de vos clients (recours, vols, dommages, corporels)
  • Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l’équipe Client au sein de THEOREME

 

Expérience/Formation

 

    Diplômé(e) de l’enseignement supérieur Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience de 4 à 5 ans dans le secteur de l’assurance sinistre automobile (assurance, courtage, loueur).
    Vous maîtrisez le langage automobile, les règles de droit commun et la convention IRSA.

 

Qualités requises

 

  • Avoir le sens du service client
  • Qualité d’écoute et de communication
  • Esprit d’équipe
  • Organisation et autonomie
  • Aisance relationnelle
  • Savoir gérer les situations complexes (techniques et commerciales)
    La connaissance du monde de l’automobile (partenaires, réparations, procédures…) est un atout supplémentaire pour mener à bien la mission
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